Vous rencontrez des distractions techniques ? Quatre étapes pour influencer à travers le bruit

Avez-vous déjà pensé au nombre d’e-mails et de SMS que vous envoyez chaque jour ou à l’impact de ces messages sur votre influence ? Chacune est l’occasion de se démarquer et d’accroître votre influence. Chacune est aussi l’occasion d’être mal interprétée, de nuire à votre réputation et de nier votre influence.

La technologie a affecté presque tous les aspects de notre vie professionnelle et personnelle, y compris notre capacité à influencer les autres. La technologie, cependant, est une arme à double tranchant lorsqu’il s’agit d’influencer. Alors que la technologie facilite la communication, il nous est beaucoup plus difficile d’influencer les autres Monday to Monday®.

Nous vivons dans un monde de « bruit » où nous sommes toujours allumés et toujours connectés. Ce monde en évolution rapide nous fait oublier l’importance de l’influence. Nous ne nous arrêtons pas pour penser à la façon dont nous « nous présentons » ou à la façon dont notre communication sera reçue. Les messages au bas des e-mails envoyés via les smartphones demandant aux destinataires de pardonner les fautes d’orthographe en sont une preuve solide. Il est plus facile et plus rapide de demander pardon que de se vérifier avant d’appuyer sur « envoyer ».

Des statistiques récentes indiquent que 89 milliards e-mails professionnels sont envoyés chaque jour dans le monde entier. Selon Le groupe Radicati, l’utilisateur moyen de messagerie d’entreprise envoie et reçoit entre 105 et 125 e-mails par jour. C’est un nombre incroyable, qui n’inclut même pas les messages texte.

Un rapport de HeyWire Business a révélé que 67 % des professionnels utilisent la messagerie texte pour les communications professionnelles. Parmi ces professionnels, 72 % envoient des SMS à des collègues internes et 51 % à des contacts externes, tels que des clients, des prospects et des fournisseurs. Plus de 33 % des professionnels de la vente déclarent avoir conclu un accord commercial par SMS. La rapport a conclu: « Les entreprises ont cessé de parler et ont commencé à envoyer des SMS. »

En matière d’influence, chaque interaction, y compris les interactions virtuelles, compte. Chaque présentation, conversation, réunion impromptue, e-mail, SMS, message ou appel téléphonique est une représentation de qui vous êtes et détermine directement la façon dont les autres vous perçoivent. Chaque interaction est une représentation de votre « voix » et de votre marque personnelle et établit votre réputation. Chaque interaction améliore ou diminue votre influence.

La technologie rend plus difficile l’influence, car vous ne pouvez pas influencer vos auditeurs s’ils ne font pas attention.

Je parie que vous pouvez vous rapporter à cet exemple : vous vous préparez depuis des semaines pour une réunion critique. Vous avez fait la recherche, identifié ce qui est important pour vos auditeurs et avez même passé du temps à pratiquer votre message et sa livraison. Le jour de la réunion, vous êtes sûr que vos auditeurs donneront suite à vos recommandations. Alors que vous commencez à partager votre message, vous regardez une salle remplie de personnes sur leurs appareils électroniques, la tête inclinée dans la « prière du smartphone ».

HeyWire Entreprise rapports que 97 % des SMS sont lus dans les trois minutes suivant leur envoi. Cela suggère que les personnes de votre auditoire vérifieront probablement leurs appareils au moins une fois, voire plusieurs fois, au cours de votre présentation.

HeyWire Business a également constaté que 59 % des personnes utilisent fréquemment leur appareil mobile personnel pour les communications professionnelles. Il est fort possible que vos auditeurs reçoivent des e-mails et des SMS de clients, de collègues, de membres de l’équipe, de leurs proches et peut-être d’Amazon confirmant leur commande, alors que vous essayez d’avoir une influence sur eux. Combien de ces messages entrants entraîneront des conversations à plusieurs messages ?

Lorsque vous livrerez ce message critique sur lequel vous avez travaillé si dur, aurez-vous toute l’attention de vos auditeurs ? Quelle est la probabilité qu’ils agissent tous sur vos recommandations ?

Vous pouvez essayer d’éliminer le bruit numérique en interdisant tous les appareils électroniques. (Bonne chance avec celui-là !) Pourtant, vous ne pourrez jamais supprimer toutes les distractions. Pour briser les nombreuses distractions que nous subissons quotidiennement, être entendu, compris et capable d’influencer Monday to Monday® en suivant ces 4 étapes :

Pause. Le silence attirera l’attention des délinquants et la ramènera à vous et à votre message.

Regardez les individus dans les yeux. Lorsque vous parlez, regardez directement une personne pour une phrase ou une pensée complète. C’est quelque chose que la plupart des présentateurs ne font pas. Votre public sentira immédiatement que vous vous connectez avec lui. S’ils savent que vous les surprendrez à ne pas faire attention, ils seront moins susceptibles d’être aspirés par leurs gadgets techniques.

Prendre le contrôle. Déclarez au début avec confiance : « Afin d’honorer le temps de chacun et de recevoir la valeur que vous attendez de notre temps ensemble, veuillez fermer et faire taire vos téléphones, tablettes et ordinateurs portables. Cela nous permettra également de terminer à temps.

Être intéressant. Les communicateurs ennuyeux n’attirent pas et ne retiennent pas l’attention des auditeurs. Au lieu de cela, ils se dispersent lorsque vous lisez vos diapositives, en particulier lorsqu’elles sont remplies à pleine capacité de tableaux, de graphiques et de polices illisibles. Personne ne veut être lu. Établissez une véritable connexion avec vos auditeurs en communiquant avec passion et authenticité.

Si vous n’avez pas l’attention des gens, vous ne pouvez pas les influencer. Dans la bataille pour attirer l’attention de vos auditeurs et lecteurs, une seule chose va gagner. Sera-ce vous et votre message ou leurs appareils qui gazouillent constamment ? Si vous n’êtes pas plus engageant et convaincant que la distraction numérique du moment, vous et votre message serez perdants à chaque fois.

À propos de l’auteur : Stacey Hanke est la fondatrice et experte en communication de Stacey Hanke Inc. Elle est l’auteur de Influence Redefined: Be the Leader You Were Meant to Be, Monday to Monday et Yes You Can! Tout ce dont vous avez besoin de A à Z pour inciter les autres à agir.