Comment utiliser les secrets du comportement des consommateurs pour augmenter vos revenus

Je suis fasciné par le comportement des consommateurs. Je parie que vous aussi.

Par exemple, comme vous le savez probablement, un bouton rouge « soumettre » sur votre formulaire de « téléchargement gratuit » augmentera généralement le nombre de clics de plusieurs points de pourcentage. Pourquoi? Une théorie est que le cerveau humain associe souvent le rouge avec urgence.

Après tout, le rouge apparaît dans le feu, la lave, les plantes empoisonnées et quelques autres endroits que, au fil de l’évolution, nous remarquons assez rapidement. L’argument est que nous réagissons plus au rouge qu’à la couleur brune ou jaune, par exemple.

Si cela vous intéresse, consultez ceci.

Il n’y a pas longtemps, je parlais avec un bon ami nommé Dan qui travaille dans une société de cartes de crédit. Dan a passé une bonne partie de sa carrière à tester les résultats des campagnes de publipostage qu’il dirigeait.

Vous êtes probablement déjà familiarisé avec les tests fractionnés A/B où vous testez une lettre (appelée le contrôle) par rapport à une autre lettre. L’idée est qu’en modifiant une seule variable dans la lettre B, vous pouvez voir quels changements génèrent de meilleurs résultats.

Lorsque vous obtenez une augmentation des résultats qui est meilleure que le contrôle, alors vous avez un Nouveau contrôle et vous effectuez des tests futurs par rapport au nouveau contrôle.

Dan essayait de battre les résultats d’un contrôle qui avait toujours été difficile à battre. Il a testé le placement du logo, les graphismes, la copie… toutes sortes de choses. Mais encore, pas de dés. Le contrôle a continué à générer les meilleurs résultats.

Mais alors Dan a eu une idée.

Que se passerait-il s’il changeait les phrases qui avaient un astérisque après eux et les a remplacés par un note de bas de page?

En d’autres termes, que se passerait-il s’il prenait les phrases qui nécessitaient une clarification juridique (et étaient presque toujours suivies d’un astérisque) et qu’il remplaçait ces astérisques par une note de bas de page ?

C’était juste une intuition, mais Dan se demandait si les astérisques impliquaient une « stipulation légale » et incitaient les gens à arrêter de lire la lettre. Il s’est également demandé si une note de bas de page pouvait impliquer des « informations supplémentaires » au lieu de « stipulations légales » (ce qui serait moins un obstacle pour les destinataires).

Quels ont été les résultats du test de Dan ?

C’est ce dont je parle dans l’épisode abrégé d’aujourd’hui de The Jamie Turner Show, que vous pouvez consulter ci-dessous. (Quoi ? Vous n’êtes pas abonné au podcast ? Apple l’a donné Nouveau et remarquable la désignation. Vous pouvez vous inscrire en cliquant ici pour iTunes et ici pour Brodeuse.)

Quoi qu’il en soit, regardez l’épisode ci-dessous. Il ne dure que quelques minutes, mais il fournira d’excellents conseils et idées sur la façon dont vous pouvez utiliser la méthodologie de Dan pour tester votre chemin vers le succès dans votre prochaine campagne de marketing.

Jamie Turner est le PDG de 60 Second Marketer et Communications en 60 secondes, une agence de marketing basée à Atlanta qui travaille avec des marques nationales et internationales. Il est co-auteur de « Comment gagner de l’argent avec les médias sociaux » et « Passez au mobile» et est un conférencier populaire en marketing lors d’événements, de salons professionnels et d’entreprises du monde entier. Abonnez-vous au podcast The Jamie Turner Show en visitant iTunes ou Brodeuse.